Chính sách đổi trả
- Thời gian: 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Điều kiện sản phẩm:
– Còn mới 100% và chưa qua sử dụng
– Còn nguyên tem nhãn, hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm ( nếu có)
– Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng hoặc kích hoạt bảo hành
- Sản Phẩm lỗi:
– Cần thông báo cho Kiki trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán
– Con cưng cam kết sẽ thay thế sản phẩm ngay hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng.
– Chi phí gửi trả hàng do kiki chịu
Các bước đổi trả
- liên hệ : Gọi đến hotline 1800 6609 hoặc gửi email tới cskh@kiki.com cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm và mô tả lỗi (nếu có).
- Nhận hướng dẫn: Chờ email hoặc tin nhắn hướng dẫn từ Kiki về thủ tục đăng ký đổi/trả.
- Đóng gói: Đóng gói sản phẩm cẩn thận theo hướng dẫn.
- Gửi hàng : Mang sản phẩm đến bưu điện và gửi về Kiki theo địa chỉ được cung cấp